تبیره‌ئی: خدمت به ایثارگران باید از یك وظیفه اداری به خدمتگزاری مقدس تبدیل شود
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی رادیو تهران، طاهره تبیره‌ئی، مدیركل بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان‌های استان تهران در گفتگو با برنامه »دور یك میز» با تأكید بر اینكه خدمت‌رسانی به ایثارگران صرفاً یك وظیفه اداری نیست، گفت: در بنیاد شهید باید از خدمتگزاری اداری به خدمتگزاری مقدس عبور كرد؛ چراكه خدمت به ایثارگران و خانواده‌های معظم آنان یك وظیفه شرعی و ملی است.
وی افزود: در شهرستان‌های استان تهران، با توجه به حجم بالای مراجعات و پیچیدگی‌های اجتماعی، روحیه جهادی باید در قالب مدیریت چابك، كاهش بروكراسی‌های زائد، پاسخگویی سریع و استفاده از فناوری برای تسهیل امور مراجعان نمود پیدا كند.

تبیره‌ئی با اشاره به جامعه ایثارگری تحت پوشش بنیاد در شهرستان‌های استان تهران گفت: بیش از 9 هزار شهید، بیش از 21 هزار جانباز و بیش از هزار و 300 آزاده در این مجموعه وجود دارد و بیش از 13 هزار ایثارگر نیز به عنوان میهمان از خدمات بنیاد در شهرستان‌های استان تهران بهره‌مند می‌شوند.

مدیركل بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان‌های استان تهران درباره برنامه‌های آموزشی اظهار كرد: در این مجموعه 41 مدرسه شاهد فعالیت دارد و برنامه‌های آموزشی و فرهنگی برای دانش‌آموزان این مدارس پیش‌بینی شده است. همچنین برای دانش‌آموزان و دانشجویانی كه در مسیر كنكور و انتخاب رشته قرار دارند، برنامه‌های مشاوره‌ای و وبینارهای آموزشی برگزار می‌شود.

وی درباره طرح «در مسیر ایثار» توضیح داد: در این طرح، هر سه‌شنبه مدیركل به همراه روسای تخصصی ادارات بنیاد در یكی از شهرستان‌ها حضور پیدا می‌كنند و میز خدمت تخصصی برای رسیدگی مستقیم به مسائل ایثارگران برپا می‌شود.

تبیره‌ئی گفت: پیش از حضور تیم بنیاد، اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود و ایثارگران می‌توانند مسائل خود را در حوزه‌های مختلف از جمله مسكن، اشتغال، درمان، حقوقی، مددكاری و فرهنگی مطرح كنند و درخواست‌ها نیز تا حصول نتیجه پیگیری می‌شوند.
وی افزود: در جریان اجرای این طرح، علاوه بر میز خدمت تخصصی، از طرح‌های اشتغال و كارآفرینی ایثارگران بازدید و با خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران نیز دیدار می‌شود.

مدیركل بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان‌های استان تهران با اشاره به تجربه بنیاد در شرایط بحرانی اظهار كرد: در جریان جنگ رمضان، قرارگاه ویژه‌ای در بنیاد تشكیل شد و فرآیندهایی مانند احراز شهدا، برقراری حقوق و ارائه مساعدت‌های فوری بدون وقفه ادامه پیدا كرد.

تبیره‌ئی تشكیل این قرارگاه را تجربه‌ای برای افزایش آمادگی عملیاتی بنیاد دانست و گفت: این تجربه موجب شد ارتباط میان بخش‌های مختلف از شناسایی تا ارائه مساعدت‌های فوری منسجم‌تر شود و آمادگی بنیاد برای مدیریت بحران‌های احتمالی افزایش یابد.

وی همچنین درباره طرح «مدیریت مورد» گفت: این طرح به صورت آزمایشی و به دستور رئیس عالی بنیاد در استان تهران، شهرستان‌های استان تهران و استان البرز در حال اجراست و هدف آن این است كه مشكلات ایثارگران در حوزه‌های مختلف معیشتی، درمانی و رفاهی از طریق مددكار تا حصول نتیجه پیگیری شود.

تبیره‌ئی در پایان با تأكید بر توسعه خدمات هوشمند گفت: در حوزه‌های مختلف، حركت به سمت ارائه خدمات الكترونیكی و هوشمند در دستور كار قرار دارد تا خدمات با سهولت بیشتر و به شكل بهینه‌تری در اختیار ایثارگران قرار گیرد.


بهارلو: بیش از 40 هزار پرونده ایثارگری در حال دریافت خدمات است
داود بهارلو، معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان‌های استان تهران هم در گفتگو با برنامه »دور یك میز»، با اشاره به گستردگی جامعه ایثارگری تحت پوشش این اداره‌كل گفت: بیش از 40 هزار پرونده در حال دریافت خدمات هستند و با حذف پرونده‌های فیزیكی، ارائه خدمات در بخش‌های مختلف به شكل الكترونیكی دنبال می‌شود.

وی افزود: خدمات بنیاد در حوزه‌های تعاون و امور اجتماعی، اشتغال، مسكن، بهداشت و درمان و امور فرهنگی ارائه می‌شود و خانواده‌های شهدا و ایثارگران در هر یك از این حوزه‌ها از خدمات متناسب بهره‌مند می‌شوند.

بهارلو با اشاره به شرایط متفاوت شهرستان‌های استان تهران اظهار كرد: در برخی شهرستان‌ها به دلیل وسعت جغرافیایی، پراكندگی روستاها و فاصله از مراكز، ارائه خدمات با دشواری بیشتری همراه است و تلاش شده با تسهیل فرآیندها و برنامه‌ریزی، دسترسی جامعه ایثارگری به خدمات آسان‌تر شود.

معاون تعاون و امور اجتماعی بنیاد شهید شهرستان‌های استان تهران درباره حمایت‌های آموزشی نیز گفت: روسای ادارات بنیاد در 15 شهرستان مشاركت فعالی در برنامه‌های آغاز سال تحصیلی دارند و مدارس شاهد نیز در اجرای برنامه‌های این حوزه نقش دارند.

وی در تشریح خدمات معیشتی بنیاد گفت: اجرای احكام حقوق و مستمری خانواده‌های تحت پوشش، خدمات حوزه مسكن و استفاده از ظرفیت تفاهم‌نامه‌ها با وزارت راه و شهرسازی از جمله اقدامات انجام‌شده است. همچنین در موارد خاص، پرداخت‌های بلاعوض نیز با دستور مدیركل انجام می‌شود.

بهارلو ادامه داد: در حوزه اشتغال نیز تسهیلات متناسب با طرح‌های كارآفرینی ایثارگران پرداخت می‌شود و متقاضیان بر اساس طرح توجیهی خود می‌توانند از تسهیلات اشتغال استفاده كنند.

وی همچنین به خدمات رفاهی اشاره كرد و گفت: كارت‌های دیبا و حكمت برای ایثارگران در نظر گرفته شده و این كارت‌ها به صورت دوره‌ای شارژ می‌شوند تا مشمولان بتوانند از فروشگاه‌های طرف قرارداد استفاده كنند.

بهارلو با اشاره به توسعه خدمات غیرحضوری بنیاد اظهار كرد: خانواده‌های شهدا و ایثارگران می‌توانند از طریق سامانه «ایثار من» درخواست‌های خود را به صورت آنلاین ثبت كنند و خدماتی مانند درخواست كارت شناسایی و برخی خدمات مرتبط با معیشت و درمان از این طریق پیگیری می‌شود.

وی درباره طرح «مدیریت مورد» نیز گفت: این طرح به صورت آزمایشی در برخی مناطق اجرا شده و كاركنان بنیاد با مراجعه به منازل جانبازان 25 درصد به بالا و خانواده‌های شهدا و ایثارگران، مسائل آنها را بررسی می‌كنند. در این فرآیند، مشكلات قابل حل توسط بنیاد پیگیری می‌شود و در مواردی كه موضوع به دستگاه دیگری مربوط باشد، مسیر پیگیری به ایثارگر اعلام خواهد شد.


«دور یك میز» از شنبه تا چهارشنبه ساعت 12:30 تا 14 بصورت زنده از رادیو تهران روی موج 94 مگاهرتز به روی آنتن می‌رود.

مخاطبان در سرتاسر دنیا از طریق وب سایتWWW.RADIOTEHRAN.IR ضمن استفاده از پخش زنده شبكه، در جریان آخرین خبرهای رادیو تهران قرار بگیرید.
كانال رادیو تهران را در پیام رسان بله به نشانی radiotehranplus@ جستجو كنید.
علاقه‌مندان می‌توانند برنامه‌های رادیو تهران را از اپلیكیشن ایران صدا دریافت كنند.
*هرگونه بهره برداری و استفاده از محتوای پایگاه اطلاع رسانی رادیو تهران تنها با ذكر منبع مجاز است.